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So hip stellt sich der Online-Händler den Prime-Now-Kurier vor
Hier auf einem elektrisch angetriebenen Lastenfahrrad unterwegs am Potsdamer Platz in BerlinQuelle: obs{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","contentUrl":"https://img.welt.de/img/wirtschaft/webwelt/mobile155266097/2290313107-ci23x11-w2000/Mit-Prime-Now-startet-Amazons-schnellste-Lieferung-in-Berlin.jpg","caption":"So hip stellt sich der Online-Händler den Prime-Now-Kurier vor
Hier auf einem elektrisch angetriebenen Lastenfahrrad unterwegs am Potsdamer Platz in Berlin","copyrightNotice":"obs","creditText":"obs","width":"2000"}Zuerst waren es drei Tage
Der Test zeigt: Das scheint zu funktionieren
Nach unglaublich kurzer Zeit klingelte es an der Tür
um eine Flasche Whisky der Marke Glenfiddich für 27,99 Euro und eine Tüte Pfefferminz-Schoko-Bonbons für 1,99 Euro zuzustellen
Das 60-Minuten-Lieferversprechen des neuen Prime-Now-Service hat der Online-Händler damit eingehalten
Vorerst nur in Berlin bietet Amazon den neuen Dienst ab sofort an
Spielzeug und einige Elektronikartikel sollen innerhalb von einer Stunde beim Kunden sein
Eine Kampfansage an Supermärkte und Späti-Betreiber in der Hauptstadt
Amazon hält die knapp 20.000 Artikel in einem neuen Lager am Berliner Kurfürstendamm vor
das früher einmal eine Filiale des Elektronikhändlers Promarkt war
Von hier aus lässt sich allerdings nicht ganz Berlin in einer Stunde beliefern
Denn vor jeder Bestellung will Amazon wissen
in welches Postleitzahlengebiet die Lieferung gehen soll
Gleich im ersten Versuch mit der Region 13127 verweigert der Online-Händler den Lieferwunsch
Französisch Buchholz liegt zwar noch in Berlin
aber ist offenbar trotzdem zu weit entfernt
Zweiter Versuch: Bei der Postleitzahl 13156
will Amazon zumindest nicht gleich den kompletten Service verneinen
Statt Lebensmitteln soll es ein Garmin Biofit 2 Fitness Tracker für 75,20 Euro sein
Die Zustellung sei nur in einem Zwei-Stunden-Zeitraum möglich
Genauso läuft es bei zwei anderen Artikeln
die einzeln zur gleichen Adresse geschickt werden sollen
Ein Blick auf die Infografik von Amazon zeigt
warum Prime Now bei den Bestellwünschen zickt
Nur im Kerngebiet rund um das Auslieferungslager am Kurfürstendamm garantiert der Online-Händler die Zustellung innerhalb von 60 Minuten
Gebiete weiter draußen werden nur innerhalb von zwei Stunden bedient – oder eben gar nicht
Quelle: Infografik Die Welt{"@context":"https://schema.org","@type":"ImageObject","contentUrl":"https://img.welt.de/img/wirtschaft/webwelt/mobile155266098/7650243107-ci3x2l-w2000/DWO-WI-Amazon-jb-1-jpg.jpg","copyrightNotice":"Infografik Die Welt","creditText":"Infografik Die Welt","width":"2000"}Beim dritten Versuch stellt sich Amazon endlich nicht mehr quer
liegt im Premiumgebiet und wird auch wirklich innerhalb von 60 Minuten beliefert
Um 12.26 Uhr geht die Bestellung raus: besagte Flasche Whisky plus Bonbons
dass sich ein gewisser Dario um den Auftrag kümmert und innerhalb von einer Stunde da sein wird
bewegt sich auf dem Berliner Stadtplan auf einmal langsam ein blauer Punkt – von Charlottenburg aus – auf die Zustelladresse zu: Dario ist schon auf dem Weg
Deshalb ist seine Ankunft um 13.05 Uhr auch keine Überraschung
Dann stehen Dario und ein Kollege bereits vor der Tür
würde Dario auch nach dem Personalausweis fragen
Allerdings nicht mit den von Amazon beworbenen elektrischen Lieferrädern
der deswegen noch mit einem Caddy durch die Stadt düst
Diesen Service lässt sich Amazon natürlich bezahlen
Nötig für die Bestellung sind eine Prime-Mitgliedschaft
die innerhalb von 60 Minuten zugestellt werden soll
Soll die Bestellung nur innerhalb des Zwei-Stunden-Fensters ankommen
Schon jetzt ist das Prime-Abo das wohl stärkste Marketing-Werkzeug des Online-Händlers
Für 49 Euro bekommen die Kunden einen Mix aus Videostreaming
wie sie kein anderer Händler über seine Kunden hat
Das Unternehmen wittert einen Missbrauch seiner Rücknahmepolitik
konnte der Dienst seine Mitgliederzahl um 51 Prozent steigern und hat nun "mehrere Zehn Millionen" weltweit
verrät der Konzern nicht – doch externen Schätzungen zufolge sind es mindestens 50 Millionen Kunden allein in den USA
Sie geben auf der Handelsplattform im Schnitt 500 Dollar mehr pro Jahr aus als Nicht-Abonnenten
einem fast grenzenlosen Sortiment und privilegierter Zustellung gilt unter Handelsexperten als Geniestreich: Viele Prime-Kunden prüfen gar nicht mehr
ob die gesuchte Ware bei alternativen Online-Händlern günstiger zu haben ist – ihnen ist die schnelle und reibungslose Abwicklung in der vertrauten Amazon-Umgebung einen eventuellen Mehrpreis wert
Deswegen lohnt sich das Angebot auch für Amazon – trotz des Kampfpreises von jährlich 49 Euro
Allein für den Videoservice müssen Konkurrenten wie Netflix mehr Geld verlangen
Bereits seit vergangenem Jahr bietet Amazon in Deutschland die "Same Day Delivery" an und stellt über eine Million besonders beliebte Artikel am selben Tag zu
Die Verkürzung der Lieferzeit auf zwei Stunden setzt die Konkurrenten im Markt weiter unter Druck
dass die anderen Händler nur schwer erfüllen können
Insbesondere die freie Wahl des Zwei-Stunden-Lieferfensters bis 24 Uhr an eine beliebige Adresse erspart den Vollzeitbeschäftigten unter den Kunden
abends in der Nachbarschaft verpassten Paketen hinterherzujagen oder sich am Folgetag in die lange Schlange vor der Postfiliale einzureihen
die Express-Zustellung auf weitere deutsche Großstädte auszuweiten
Gestartet war das Programm Ende 2014 in New York
später startete der Dienst in diversen weiteren amerikanischen Großstädten
In Europa ist der Dienst bislang in London und Mailand verfügbar
Amazon war allerdings in den USA für den Dienst auch kritisiert worden: Die Handelsstrategen hatten in ihrer Planung Stadtviertel
die mehrheitlich von einkommensschwachen Kunden bewohnt werden
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